Zasady anulowania

Niniejsza Polityka anulowania zamówień wyjaśnia, jak obsługiwane są anulowania zamówień w sklepie Jorenhavenoak.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@jorenhavenoak.com. Podaj numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Podejmiemy uzasadnione starania, aby anulować zamówienie, jeśli nie rozpoczęła się jeszcze jego realizacja, pakowanie, rezerwacja transportu, produkcja, zaopatrzenie, personalizacja ani wysyłka.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Po przetworzeniu i zapakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi, przydzieleniu do transportu towarowego lub wysłaniu anulowanie może być już niemożliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, po dostawie możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji .

3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie

Produktów niestandardowych, spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie można anulować po rozpoczęciu produkcji, zaopatrzenia, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli produkt na zamówienie lub wykonywany na zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać aktualne informacje.

Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy związane z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub błąd w opisie oferty, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki pod wskazany adres lub ograniczenia prawne albo regulacyjne uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.